Die Digitalisierung in Arztpraxen schreitet voran und mit ihr der Bedarf an effizienten Lösungen für Terminvergabe, Patientenkommunikation und digitale Praxisorganisation. Zwei Anbieter rücken dabei zunehmend in den Fokus: 321 MED und Doctolib. Beide bieten digitale Leistungen für Arztpraxen – doch die Unterschiede sind erheblich.
In diesem Vergleich analysieren wir, welche Lösung welche Anforderungen abdeckt, wo die Stärken liegen und für welche Praxismodelle 321 MED oder Doctolib besser geeignet sind.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Anbieter-Porträt
- 2. Funktionsvergleich
- 3. Welche Lösung passt zu welcher Praxis?
- 4. Kosten- und Implementierungsübersicht
- 5. Direkter Vergleich
- 6. FAQ – 321 MED vs. Doctolib
- 1. Was ist der größte Unterschied zwischen 321 MED und Doctolib?
- 2. Welche Lösung eignet sich besser für kleine Arztpraxen?
- 3. Welche Software bietet mehr Automatisierung?
- 4. Wie unterscheiden sich die Kosten?
- 5. Welche Lösung ist für Patienten einfacher?
- 6. Welche Software entlastet das Praxisteam mehr?
- 7. Ist 321 MED DSGVO-konform?
- 8. Kann ich beide Tools gleichzeitig verwenden?
- 9. Welche Lösung bietet besseren Support?
- 10. Wo kann ich einen Beratungstermin für 321 MED buchen?
- 7. Fazit
1. Anbieter-Porträt
1.1 321 MED
321 MED ist eine auf Arztpraxen fokussierte Plattform, die digitale Rezeption, Onlineterminbuchung, KI-Telefonassistent und strukturierte digitale Prozesse vereint. Sie zielt darauf ab, Telefonlast und administrative Routinearbeit zu reduzieren, Praxisteams zu entlasten und Patienten einen modernen Kommunikationsweg zu bieten.
1.2 Doctolib
Doctolib stammt ursprünglich aus Frankreich und wird inzwischen in mehreren Ländern eingesetzt. Der Fokus liegt auf Online-Terminvergabe, Patientenportal, Videosprechstunden und bald auch einer kompletten Praxissoftware. Das Unternehmen expandiert massiv und integriert KI-Unterstützung.
2. Funktionsvergleich
2.1 Termin- und Organisationsfunktionen
321 MED: Umfasst einen Online-Terminkalender, Ressourcenmanagement (Behandler, Räume, Geräte), Terminverteilung über Standorte hinweg, digitale Formulare und automatisierte Prozesse.
Doctolib: Bietet Online-Terminvergabe, Videosprechstunde, Patientenportal, Kalenderintegration und plant eine All-in-One Praxissoftware mit KI-Assistenten.
2.2 Patientenkommunikation & digitale Rezeption
321 MED legt großen Wert auf digitale Rezeption – Patientenanfragen, Dokumentenupload, KI-Gestützte Verarbeitung – alles ohne App.
Doctolib bietet ebenfalls Patientenportal und digitale Interaktion, erfordert aber häufig Registrierung/Konto und ist stark auf Terminvergabe ausgelegt.
2.3 KI-Unterstützung und Zukunftsfähigkeit
321 MED integriert KI zur Prozessautomatisierung und Entlastung des Teams.
Doctolib startet mit KI-gestützter Praxissoftware, z. B. Automatisierung von Dokumentation und Terminwesen.
3. Welche Lösung passt zu welcher Praxis?
321 MED eignet sich besonders für:
- Praxen mit hoher Telefonbelastung und vielen Routineanfragen
- Praxen, die bereits ein Praxisverwaltungssystem (PVS) haben und eine digitale Erweiterung wollen
- Teams, die Entlastung durch automatisierte Prozesse suchen
Doctolib eignet sich besonders für:
- Praxen, die ein Gesamt-System inklusive Termin, Videosprechstunde und Patientenportal einführen wollen
- Arztpraxen mit hohem digitalen Anspruch und Bereitschaft zur Systemumstellung
- Praxen, die möglichst viele Patienten über Plattformen erreichen wollen
4. Kosten- und Implementierungsübersicht
321 MED lässt sich als Zusatzlösung oft schnell und mit geringem Aufwand einführen – insbesondere wenn bestehende Systeme genutzt werden.
Doctolib kostet häufig umfangreiche Lizenz- und Plattformgebühren und erfordert ggf. Systemwechsel. Zudem sind Datenschutz- und Registrierungsfragen zu beachten.
5. Direkter Vergleich
| Kriterium | 321 MED | Doctolib |
|---|---|---|
| Hauptfokus | Digitale Rezeption, Patientenkommunikation, Automatisierung, KI-Telefonassistent | Online-Terminvergabe, Videosprechstunde, Patientenportal, Plattform-Reichweite |
| Zielgruppe | Praxen, die Telefon- & Verwaltungsstress reduzieren wollen | Praxen, die eine umfassende Plattform für Termine & Kommunikation suchen |
| Patientenzugang | Ohne Registrierung nutzbar (niedrige Hürden für Patienten) | Patientenkonto/Registrierung erforderlich |
| Digitale Rezeption | Ja – zentrale Kernfunktion (Formulare, Anfragen, Uploads) | Begrenzt – Fokus liegt auf Terminen & Portal |
| Telefonentlastung | Sehr hoch (inkl. KI-Telefonassistent) | Mittel (mehr Terminbuchungen online, aber keine KI-Telefonautomatisierung) |
| Terminmanagement | Vollständiges Ressourcenmanagement | Sehr stark – großer Plattformvorteil |
| Videosprechstunde | Über Partner möglich | In Doctolib integriert |
| Integration in bestehende Praxissoftware | Sehr gut kombinierbar (ergänzende Lösung) | Oft stärkerer Systemwechsel nötig (neue Software im Aufbau) |
| Reichweite & Sichtbarkeit | Praxiseigene Seite & Prozesse im Fokus | Sehr hohe Reichweite durch Doctolib-Plattform |
| Datenschutz | Sehr hoch, DSGVO-konform, keine Patientenregistrierung nötig | DSGVO-konform, aber Plattformbindung + gespeicherte Patientendaten |
| Implementierungsaufwand | Niedrig – schnelle Einführung möglich | Mittel bis hoch – Umsatzabhängigkeit & Plattformbindung |
| Kostenstruktur | Planbare monatliche Nutzungskosten | Eher hoch, abhängig vom Leistungsumfang |
| Besondere Stärken | Automatisierung, Entlastung der MFA, KI-Telefonassistenz, schnelle Umsetzung | Hohe Plattformreichweite, starke Terminvergabe, Videosprechstunden |
| Ideal für | Praxen mit Engpässen im Team, viel Telefonstress, vielen Routineanfragen | Praxen, die Sichtbarkeit + Online-Terminbuchung priorisieren |
6. FAQ – 321 MED vs. Doctolib
1. Was ist der größte Unterschied zwischen 321 MED und Doctolib?
321 MED ist eine digitale Online-Rezeption mit umfangreichen Funktionen wie Chat, KI-Telefonassistent, Aufgabenmanagement und Workflow-Automatisierung. Doctolib ist primär eine Terminbuchungsplattform mit großem Patientenportal, jedoch weniger Fokus auf interne Praxisprozesse.
2. Welche Lösung eignet sich besser für kleine Arztpraxen?
321 MED ist ideal für Praxen, die Entlastung am Telefon, automatische Nachrichtenbearbeitung und digitale Workflows benötigen. Doctolib ist sinnvoll, wenn die Praxis maximale Online-Sichtbarkeit wünscht.
3. Welche Software bietet mehr Automatisierung?
321 MED bietet deutlich mehr Automatisierung:
- KI-Telefonassistent
- Automatische Weiterleitung von Patientenanfragen
- Versand von Dokumenten und Formularen
- Wiederkehrende Aufgaben und Workflows
Doctolib konzentriert sich vor allem auf Terminbuchung und bietet weniger Automatisierungsfunktionen.
4. Wie unterscheiden sich die Kosten?
321 MED bietet ein flexibles, modulares Preismodell, das häufig günstiger ist, wenn Praxen nur bestimmte Bausteine benötigen. Doctolib arbeitet mit höheren monatlichen Fixpreisen, insbesondere bei mehreren Kalendern oder Modulen.
5. Welche Lösung ist für Patienten einfacher?
Beide Systeme sind benutzerfreundlich. Doctolib überzeugt durch hohe Reichweite und Bekanntheit. 321 MED nutzt eine WhatsApp-ähnliche Oberfläche, die viele Patienten als besonders intuitiv empfinden.
6. Welche Software entlastet das Praxisteam mehr?
321 MED entlastet durch KI-Telefonassistent, Chat-Kommunikation, Workflow-Automatisierung und smarte Aufgabenverteilung. Doctolib bietet primär Entlastung bei der Terminverwaltung.
7. Ist 321 MED DSGVO-konform?
Ja. 321 MED ist vollständig DSGVO-konform, ISO-zertifiziert und speziell für Arztpraxen konzipiert.
8. Kann ich beide Tools gleichzeitig verwenden?
Ja. Viele Praxen verwenden Doctolib für Sichtbarkeit und Terminbuchung und 321 MED für interne Abläufe, Telefonentlastung und digitale Prozesse. Beide ergänzen sich optimal.
9. Welche Lösung bietet besseren Support?
321 MED ist bekannt für sehr schnellen, persönlichen Support. Doctolib bietet professionellen, aber weniger individuellen Support.
10. Wo kann ich einen Beratungstermin für 321 MED buchen?
Kostenloses Beratungsgespräch buchen
7. Fazit
Beide Lösungen haben ihre Berechtigung – aber je nach Praxisprofil ergeben sich klare Präferenzen:
- 321 MED bringt schnelle Entlastung, fokussiert auf Kommunikation, Rezeption und Arbeitsabläufe.
- Doctolib setzt auf umfassende Plattform, viele Funktionen und langfristige Integration.
Wenn Ihre Praxis bereits gut läuft, aber Sie dringend Telefon- und Routine-Stress reduzieren möchten, ist 321 MED eine exzellente Wahl. Wenn Sie hingegen ein neues Praxismanagement-System etablieren wollen und maximale Reichweite suchen, kann Doctolib die passende Lösung sein.
