Viele Praxen stehen beim Thema „Digitale Kommunikation“ vor einer zentralen Frage: „Was ist mit den älteren Patienten?“ Die Sorge, dass Digitalisierung ältere Menschen ausschließt, ist weit verbreitet. Doch die Realität zeigt: Eine bewusste, barrierearme Umsetzung kann genau hier großen Mehrwert schaffen. Aus unserer Erfahrung bei Agentur Braun zeigt sich klar: Digitalisierung muss nicht „entweder oder“ sein – sie kann ein inklusives „sowohl als auch“ sein.
Inhaltsverzeichnis
Warum ältere Patienten keineswegs vom digitalen Wandel ausgeschlossen sind
Auch wenn das Bild vom technikfernen Senioren noch weit verbreitet ist – viele Menschen 60 + nutzen bereits Smartphones, Messenger-Apps oder Online-Recherchen aktiv. Entscheidend ist nicht das Alter, sondern die Zugänglichkeit. Die Plattform von 321 MED beispielsweise verzichtet auf komplizierte Apps, Passwörter oder Registrierungspflichten. Sie ist direkt über die Praxis-Website nutzbar, mit großen Buttons, klarer Sprache und intuitiver Navigation.
Ein Praxisbeispiel aus der Umsetzung
In einer Hausarztpraxis mit hohem Anteil älterer Patienten führten wir gemeinsam mit 321 MED eine Online-Rezeption ein. Ergebnis: Die Zahl der Telefonanrufe sank, der Empfang war spürbar entlastet. Besonders wichtig: Auch Patienten über 70 nutzten das System freiwillig – weil es schlicht und verständlich aufgebaut war.
So funktioniert die Online-Rezeption – einfach & barrierearm
- Keine Registrierung oder App-Download: Der Zugang erfolgt direkt über Ihre Praxis-Website.
- Einfach wertvolle Buttons: Große Schrift, klare Beschriftung („Termin buchen“, „Unterlagen senden“) – perfekt für alle Altersgruppen.
- Integration in bestehende Abläufe: Das System ergänzt Ihr Team, ersetzt es aber nicht.
- Hybridlösung inklusive Telefon: Das klassische Telefon bleibt – die digitale Rezeption entlastet simultan.
Ihre Vorteile mit 321 MED für ältere und alle Patienten
✔ Entlastete Telefonleitung – Ihre Mitarbeiter können sich auf wichtige Anrufe konzentrieren.
✔ Steigerung der Patientenzufriedenheit – modern, verständlich und erreichbar.
✔ Strukturierte Prozesse – auch für ältere Patienten sichtbar und nutzbar.
✔ Professioneller Praxisauftritt – digital, barrierearm und alle Altersgruppen umfassend.
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Für wen eignet sich diese Lösung besonders?
Ideal für Haus- oder Facharztpraxen, MVZ oder Heilpraktiker mit gemischter Patientenstruktur – insbesondere wenn viele ältere Menschen betreut werden. Wenn Sie Erreichbarkeit, Patientenkomfort und Servicequalität steigern möchten, ist die digitale Rezeption von 321 MED genau die richtige Ergänzung.
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Fazit
Digitalisierung in der Arztpraxis muss nicht kompliziert sein – besonders nicht für ältere Patienten. Mit der Online-Rezeption von 321 MED gelingt ein barrierearmer, effizienter und patientenfreundlicher Einstieg in moderne Kommunikationswege. Nutzen Sie diese Chance – Ihre Praxis wird spürbar entlastet, Ihr Team gewinnt Zeit, Ihre Patienten gewinnen Komfort. Und alle Altersgruppen werden erreicht.
